Можно ли примерить заказ в пункте выдачи и что делать, если вещь не подошла
Заказы Provocanto доставляются в пункты выдачи СДЭК, Яндекс Доставки и 5Post (подробности на странице «Доставка»). Возможность примерки зависит от пункта выдачи и службы доставки: примерочная есть не во всех пунктах. Если в вашем пункте СДЭК есть примерочная, вещь можно примерить на месте. Если примерочной нет, заказ можно забрать и примерить дома. У пунктов Яндекс Доставки примерочная есть не везде, поэтому заранее уточните это в выбранном пункте.
Что сделать до получения заказа
-
Сверьте размер с таблицей в карточке. В карточках Provocanto указаны обмеры изделия или параметры фигуры, это зависит от модели. Если сомневаетесь между двумя размерами, прочитайте статью «Размерная сетка Provocanto».
-
Задайте вопрос о размере в поддержку. Напишите в Telegram-бот поддержки или на provocanto.shop@yandex.ru. Контакты есть на странице «Контакты».
-
Выберите пункт выдачи с примерочной. Если примерка для вас важна, уточните наличие примерочной в пункте до того, как поедете за заказом.
Что проверить при получении заказа
Если вы выбрали оплату при получении, заказ оплачивается в пункте выдачи. Осмотрите упаковку и саму вещь: на ней должны быть ярлыки. Это важно, если вещь окажется не по размеру: при возврате надлежащего качества товар должен быть не в употреблении, с сохранёнными упаковкой и ярлыками.
Правила возврата описаны на странице «Возврат».